FAQ’s

Je recherche des sculptures Fili Plaza

Vous trouverez le catalogue de sculptures de Fili Plaza dans la e-shop dans la rubrique: Sculptures

 

Je suis allergique. Puis-je porter du bronze?

Si vous êtes tres allergique, nous ne vous recommandons pas le bronze. Bien que nos pièces aient une protection intérieure, cella peut parfois ne pas suffire. Une petite astuce…appliquez du vernís à ongle transparent sur la zone en contact avec votre peau.

 

Consignes de nettoyage des pièces en bronze

Nous souhaitons vous informez que ce bijou en bronze est le resultat d’un processus manuel et nécessite un mínimum d’entretien. Pour prendre soin de la couleur , nous vous recommandons de ne pas vous laver les mains ou d’appliquer des crèmes avec la pièce, de ne pas frotter la pièce avec un chiffon, cela pourrait endommager la couleur. Merci. Nous esperons que vous l’apprecierez

 

Mon bijou d’auteur est différent

Ce bijou d’auteur de FILI PLAZA BARCELONA est le resultat d’une élaboration manuelle. Ses variations sont dues au caractère artesanal. Chaque pièce est travaillée comme unique, et bien que le même processus de fabrication a été suivi, il ya des resultats différents. Nous esperons que vous l’apprécierez autant que l’auteur lors de sa création.

 

Comment puis-je trouver la collection complète?

Dans le menu principal de la page, vous trouverez l’option de “e-shop”, si vous cliquez, vous entrerez automatiquement dans la page où tous les produits classés à gauche apparaissent. Il existe une rubrique “collections: voir” ou cliquez ici: Collections

Une autre option, si vous êtes sur la page d’acceuil de l’actualité et que vous cliquez sur l’un des produits, vous entrerez automatiquement dans l’e-shop, dans les produits associés, la collection et les autres bagues seront affichés.

Attention, tous les produits Fili Plaza Barcelona ne sont pas disponibles dans notre e-shop. S’il y a un bijou que vous souhaitez et qu’il n’est pas disponible, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier sa disponibilité au 93 782 45 84 ou en envoyant un email à administracion@filiplaza.com ou bien pour découvrir l’expérience de porter ce bijou, vous pouvez visitez notre galerie de concept Fili Plaza Barcelone. C/ Petritxol, 17 (Barcelone) (+34) 93 782 45 84; Galerie de bijoux. C/ Provenza, 225, Barcelone- (+34) 934 177 811

 

Comment trouver le produit que je recherche?

Dans le menu principal de la page, vous trouverez l’option “e-shop”, lorsque vous positionnez le curseur sur cette option, un menu déroulant apparait, avec tous les produits disponibles de notre boutique online. Prenons par exemple la bague. Le premier à apparaitre est “bague”, lorsque vous cliquez, vous entrerez automatiquement dans la boutique online avec toutes les bagues disponibles.

Dans le menu principal de la page, vous trouverez l’option”e-shop”, lorsque vous positionnez la souris sur cette option, un menu déroulant apparaitra avec tous les produits disponibles dans notre boutique online. Par exemple la bague. Le premier est “bague”, lorsque vous cliquez, vous entrez automatiquement dans la boutique online avec toutes les bagues disponibles de toutes les collections. Vous pouvez répéter l’opération une fois que vous êtes dans la boutique online avec les catégories qui apparaissent sur le coté gauche de l’écran.
Ou cliquez simplement ici “Rings

Une aute option, si vous êtes sur la page d’acceuil de l’actualité et que vous cliquez sur un produit, dans ce cas une “bague”, vous accèderez automatiquement à la e-shop, dans les produits associés à la collection et les autres bagues apparaitrons.

Attention, tous les produits Fili Plaza Barcelona ne sont pas disponibles dans notre e-shop. S’il y a un bijou que vous souhaitez et qu’il n’est pas disponible, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier sa disponibilité au 93 782 45 84 ou en envoyant un email à administracion@filiplaza.com ou bien pour découvrir l’expérience de porter ce bijou, vous pouvez visitez notre galerie de concept Fili Plaza Barcelone. C/ Petritxol, 17 (Barcelone) (+34) 93 782 45 84; Galerie de bijoux. C/ Provenza, 225, Barcelone- (+34) 934 177 811

 

Délai de livraison

Si le produit acheté est disponible dans notre stock, vous le recevrez dans un délai màximum de 7 jours. S’il n’est pas disponible, nos buraux vous informerons de la date de livraison.

 

Frais d’envoi

Les frais de livraison varient en fonction du poids, du pays et du lieu de livraison de la commande.

 

Annuler ou modifier la commande.

Si vous souhaitez annuler une commande ou une partie de celle-ci, vous devrez nous contacter et nous informer quel article vous souhaitez annuler. Vous devez également indiquer le numéro de commande et la référence qui vous ont été attibués au moment de l’achat.
Si vous souhaitez modifier la commande, vous devrez indiquer le numéro de commande et les références à modifier.

 

Echanges et remboursement

Le délai de modification est de 7 jous à partir de la reception de la commande. Pour efectuer une modification ou un remboursement, il est nécessaire que la pièce soit envoyée dans son emballage d’origine et intacte, correctement emballée et protégée. Les produits qui ont été utilisés, endommagés ou cassés par cause de négligeance du client ne seront pas acceptés.

Pour pouvoir réaliser l’échange ou le retour, le client doit en faire la demande, par téléphone(+34) 93 555 59 88 ou par Email: administracion@filiplaza.com et nous lui attribuerons un numéro de référence. La pièce devra être envoyée à l’adresse suivante: C/ Caçadors, 5, 08328 Alella( Barcelona). La pièce devra inclure l’emballage d’origine et devra être envoyée par une compagnie de transport fiable et répondant aux garanties suffisantes pour une expédition en toute sécurité.

 

Achat sécurisé

Le site Web Fili Plaza dispose d’un système appelé SSL qui empêche toute manipulation possible de vos données personnelles.

Conformément à la législation en vigueur de l’Etat espanyol (loi orgàniques 15/1999 du 13 décembre et loi 34/2002 du 11 juillet sur les services d’information et le commerce électronique), nous garantissons votre confidencialité et en aucun cas, les données personnelles ne seront transmises à des tiers ou à des entreprises.