1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce site web www.filiplaza.com, (ci-après Site Web) est la propriété de : LAOLFI S.L., dont le numéro d'identification fiscale est : B64054638 et qui est inscrite au : Registre du commerce de Barcelone ; et dont les données d'enregistrement sont : TOME : 38181 FOLIO : 48 FEUILLE : B 321826 INSCRIPTION : 1, et dont les coordonnées sont :

Adresse : Calle Caçadors, 5 08328 Alella, Barcelone Téléphone : 93 555 59 88

Email : filiplaza@filiplaza.com

Ce document (ainsi que tous les autres documents mentionnés ici) régit les conditions d'utilisation de ce Site Web (www.filiplaza.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services sur celui-ci (ci-après, les Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que Fili Plaza exerce par l'intermédiaire du Site Web comprend :

La commercialisation et la vente de bijoux design en bronze et en argent, et de sculptures de Fili Plaza.

En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site web, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique en matière de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données de Fili Plaza. En utilisant ce Site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou service par son intermédiaire, l'Utilisateur consent à être lié par les présentes Conditions et par tout ce qui précède, et s'il n'est pas d'accord avec tout cela, il ne doit pas utiliser ce Site Web.

De même, il est informé que ces Conditions peuvent être modifiées. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles qui seront en vigueur au moment où l'acquisition de produits et/ou services est demandée seront applicables.

Pour toute question que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommé, indifféremment, individuellement Utilisateur ou collectivement Utilisateurs), de sorte que sont acceptées, dès le début de la navigation sur le Site Web, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application de la législation applicable en vigueur selon le cas.

L'Utilisateur assume la responsabilité de la bonne utilisation du Site Web. Cette responsabilité s'étendra à :

N'utiliser ce Site Web que pour effectuer des consultations et des achats ou acquisitions légalement valables.

Ne pas effectuer d'achat faux ou frauduleux. Si l'on peut raisonnablement considérer qu'un achat de cette nature a été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes en seront informées.

Fournir des coordonnées véridiques et licites, par exemple, une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres données (voir Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation).

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce Site Web.

L'Utilisateur pourra formaliser, à son choix, avec Fili Plaza le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans n'importe laquelle des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site Web.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les Utilisateurs peuvent acheter sur le Site Web par les moyens et formes établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.filiplaza.com, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, ou à l'espace final d'achat et, enfin, cliquer sur : Effectuer le paiement

De même, l'Utilisateur devra remplir et/ou vérifier les informations qui lui sont demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données de l'achat puissent être modifiées.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un email confirmant que Fili Plaza a reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de prestation de service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, il sera également informé par email lorsque son achat sera expédié.

Une fois la commande expédiée, l'Utilisateur pourra demander une copie de sa facture par email à : administracion@filiplaza.com ou en utilisant les espaces de contact du Site Web ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

En cas de rétractation, Fili Plaza remboursera à l'Utilisateur le montant de l'achat (hors frais de port), une fois que Fili Plaza aura reçu l'article acheté, renvoyé dans son emballage d'origine,  et aura effectué toutes les vérifications nécessaires.

Fili Plaza remboursera l'Utilisateur par virement bancaire, sur le numéro de compte fourni par l'Utilisateur. Ce remboursement n'engendrera aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur. Toutefois, Fili Plaza pourra conserver le dit remboursement jusqu'à réception des produits ou articles achetés.

Les communications, les bons de commande et les paiements qui interviennent lors des transactions effectuées sur le Site Web pourront être archivés et conservés dans les registres informatiques de Fili Plaza afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et notamment en tenant compte du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques, et des droits des Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce Site Web.

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par Fili Plaza via le Site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à ce qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture de ceux-ci et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement en produits ou de rupture de stock, Fili Plaza s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait pu être versée à titre de prix. Ceci sera également applicable dans les cas où la prestation d'un service deviendrait irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site Web sont les prix finaux, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf si, par exigence légale, notamment en ce qui concerne la TVA, une disposition différente est indiquée et appliquée.

Les frais de livraison sont calculés une fois que le client a fourni son adresse complète. Ainsi, Fili Plaza effectue les services de livraison et/ou d'expédition via : Laolfi Sl.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit, et PayPal.

Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations de la part de l'établissement bancaire émetteur, si cet établissement n'autorise pas le paiement, Fili Plaza ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra conclure aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois que Fili Plaza aura reçu le bon de commande de l'Utilisateur via le Site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s'assurer que des fonds suffisants sont disponibles pour effectuer la transaction. Le débit de la carte sera effectué au moment où la confirmation d'expédition et/ou de prestation de service sera envoyée à l'Utilisateur sous la forme et, le cas échéant, au lieu convenus.

Si le moyen de paiement est PayPal, le débit sera effectué au moment où Fili Plaza enverra une confirmation de la commande d'achat ou d'acquisition de produits et/ou services à l'Utilisateur.

En tout état de cause, en cliquant sur "Effectuer le paiement" l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé lui appartient.

6. LIVRAISON

Dans les cas où il convient de procéder à la livraison physique du bien commandé, les livraisons seront effectuées dans le périmètre du territoire suivant : Monde entier.

Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d'achat constituée des produits listés dans chaque confirmation de commande sera livrée dans le délai indiqué sur le Site Web selon le mode de livraison choisi par l'Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si, pour une raison quelconque qui lui est imputable, Fili Plaza ne peut respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et celui-ci pourra choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

S'il s'avère impossible d'effectuer la livraison de la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment procéder pour qu'elle soit livrée à nouveau.

Si l'Utilisateur ne va pas être présent au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter Fili Plaza pour convenir d'une livraison à un autre jour.

Si 30 jours s'écoulent depuis que la commande est disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour une cause non imputable à Fili Plaza, Fili Plaza considérera que l'Utilisateur souhaite se rétracter du contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur lui seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé sur le Site Web, sans retard indu et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.

Toutefois, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport résultant de la résiliation peut entraîner des frais supplémentaires qui pourront lui être répercutés.

Aux fins des présentes Conditions, la livraison ou la commande sera considérée comme ayant été effectuée au moment où l'Utilisateur ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits, ce qui sera attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques liés aux produits seront à la charge de l'Utilisateur à partir du moment de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Fili Plaza reçoit le paiement intégral de tous les montants dus au titre de l'achat ou de l'acquisition effectuée, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison si celle-ci intervient à une date ultérieure à la réception par Fili Plaza du paiement intégral du prix.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes d'achat pour livraison et/ou prestation seront considérées comme localisées sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article concerné.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé qu'en cas d'erreur dans la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site Web, il peut modifier celles-ci en contactant Fili Plaza via les espaces de contact prévus à cet effet sur le Site Web, et, le cas échéant, via ceux permettant de contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies à l'article premier (Informations générales). De même, ces informations pourront également être corrigées par l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site Web.

En tout état de cause, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "Voir le panier", a accès à l'espace, au panier, ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

De même, l'Utilisateur est invité à consulter les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation et, en particulier, la Politique de Confidentialité pour obtenir de plus amples informations sur la manière d'exercer son droit de rectification conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques.

8. RETOURS

Lorsque l'Utilisateur achète des produits sur ou via le Site Web du titulaire, il dispose d'un certain nombre de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur, dispose d'un droit de rétractation lui permettant de se rétracter de son achat, sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours calendaires.

Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l'Utilisateur, prend physiquement possession du bien acheté sur le Site Web de Fili Plaza. Si la commande de l'Utilisateur porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l'Utilisateur, prend physiquement possession du dernier bien. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à Fili Plaza. Il peut le faire via les espaces de contact prévus à cet effet sur le Site Web.

Quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, l'Utilisateur doit exprimer de manière claire et non équivoque son intention de se rétracter du contrat d'achat. L'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Fili Plaza met à sa disposition en annexe des présentes Conditions, sans que cela soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication de la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, Fili Plaza rembourse à l'Utilisateur le montant total de l'achat (hors frais de livraison), une fois que Fili Plaza a réceptionné le(s) produit(s) acheté(s) dans leur emballage d'origine et après avoir effectué les vérifications nécessaires.

Fili Plaza effectue le remboursement par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué par l'Utilisateur. Ce remboursement n'entraîne aucun frais supplémentaire pour l'Utilisateur. Toutefois, Fili Plaza peut différer le remboursement jusqu'à réception du/des produit(s) acheté(s).

L'Utilisateur peut retourner ou renvoyer les produits à Fili Plaza à l'adresse suivante : Calle Caçadors, 5, 08328 Alella, Barcelone, Espagne.

L'Utilisateur doit retourner le(s) produit(s) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter à Fili Plaza.

L'Utilisateur reconnaît qu'il devra prendre en charge les frais directs de retour (transport, livraison) des biens, le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation du/des produit(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du/des bien(s).

L'Utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, telles que prévues à l'article 103 du décret législatif royal espagnol n° 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte codifié de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et sans que cette liste soit exhaustive, les produits personnalisés, les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage d'origine scellé, les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison, sont exclus du droit de rétractation.

De la même manière, la prestation d'un service que l'Utilisateur pourrait commander sur ce Site Web est régie par cette même loi, qui stipule que les Utilisateurs ne bénéficient pas du droit de rétractation lorsque la prestation de service a été entièrement exécutée, ou lorsque l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient qu'une fois le contrat entièrement exécuté par Fili Plaza, il aura perdu son droit de rétractation.

En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture, si les produits ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou s'ils ont été endommagés après la livraison.

De même, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les instructions et autres documents qui les accompagnent, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Retour de produits défectueux ou erreur de livraison

Il s'agit de tous les cas où l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui était stipulé dans le contrat ou le bon de commande. L'Utilisateur doit alors contacter immédiatement Fili Plaza et lui signaler la non-conformité (défaut/erreur) par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la procédure à suivre pour retourner le(s) produit(s). Une fois retourné(s), le(s) produit(s) seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de la possibilité d'un remboursement ou, le cas échéant, d'un remplacement.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un email confirmant le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsque celui-ci est avéré, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les coûts que l'Utilisateur aurait pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour payer l'achat.

En tout état de cause, les droits reconnus à l'Utilisateur par la législation en vigueur à chaque instant, en sa qualité de consommateur, seront toujours respectés.

Garanties

L'Utilisateur, en tant que consommateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acheter via ce Site Web, dans les conditions légalement établies pour chaque type de produit. Fili Plaza est donc responsable de tout défaut de conformité se manifestant dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.

En ce sens, les produits sont considérés comme conformes au contrat s'ils correspondent à la description donnée par Fili Plaza et possèdent les qualités qui y sont présentées, s'ils sont propres aux usages auxquels les produits du même type sont habituellement destinés, et s'ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type et que l'on peut raisonnablement attendre de celui-ci. Si tel n'est pas le cas des produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la section « Retour de produits défectueux ou erreur de livraison ». Toutefois, certains des produits commercialisés sur le Site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes dès lors qu'elles découlent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués. Ces caractéristiques font alors partie de l'apparence individuelle du produit et ne constituent pas un défaut.

Par ailleurs, il peut arriver que l'Utilisateur achète sur le Site Web un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers. Dans ce cas, et si l'Utilisateur considère qu'il s'agit d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement auprès d'eux pendant les deux ans suivant la livraison desdits produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition légale contraire, Fili Plaza décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine : toute perte non imputable à un manquement de sa part ; les pertes commerciales (y compris les pertes de profits, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles engagées) ; ou toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les parties.  

De même, Fili Plaza limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• Fili Plaza met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour fournir une représentation fidèle du produit sur le Site Web, mais ne peut être tenue responsable des différences minimes ou des inexactitudes qui peuvent exister en raison d'un manque de résolution de l'écran, de problèmes liés au navigateur utilisé ou d'autres problèmes de ce type.

• Fili Plaza agit avec la plus grande diligence afin de mettre le produit objet de la commande d'achat à la disposition de l'entreprise chargée du transport. Toutefois, elle n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du transport, notamment en cas de grèves, de bouchons sur les routes et, en général, de tout autre événement propre au secteur, qui entraînerait des retards, des pertes ou des vols du produit.

• Des défaillances techniques dues à des événements fortuits ou de toute autre nature, empêchant le fonctionnement normal du service via Internet. Indisponibilité du Site Web pour des raisons de maintenance ou autres, empêchant l'utilisation du service. Fili Plaza met tous les moyens en œuvre pour réaliser le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, mais décline toute responsabilité pour les causes qui ne lui sont pas imputables, les cas fortuits ou de force majeure.

• Fili Plaza ne sera pas tenue responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits utilisés par l'Utilisateur. De même, Fili Plaza ne sera pas tenue responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il incombe à l'Utilisateur de retourner le bon produit.

En général, Fili Plaza ne sera pas tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque des obligations assumées, lorsque celui-ci est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire à un cas de force majeure, lequel peut inclure, sans s'y limiter:

• Grèves, lock-out ou autres mesures revendicatives.
• Troubles civils, émeutes, invasions, menaces ou attaques terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
  
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  
• Impossibilité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les véhicules automobiles ou autres moyens de transport, publics ou privés.
• Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
  
• Actes, décrets, législation, réglementation ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Ainsi, les obligations seront suspendues pendant la durée du cas de force majeure, et Fili Plaza bénéficiera d'une prolongation du délai d'exécution de ses obligations d'une durée égale à celle du cas de force majeure. Fili Plaza mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations malgré le cas de force majeure.

10. COMMUNICATIONS ÉCRITES ET NOTIFICATIONS

En utilisant ce Site Web, l'Utilisateur accepte que la plupart des communications avec Fili Plaza soient électroniques (courrier électronique ou avis publiés sur le Site Web).

À des fins contractuelles, l'Utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tout contrat, notification, information et autres communications que Fili Plaza envoie par voie électronique satisfont aux exigences légales de la forme écrite. Cette condition n'affecte pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Fili Plaza en utilisant les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, en utilisant les espaces de contact du Site Web.  

De même, sauf stipulation contraire, Fili Plaza peut contacter et/ou notifier l'Utilisateur à son adresse email ou à son adresse postale.

11. RENONCIATION

Aucune renonciation de Fili Plaza à un droit ou à une action en justice spécifique, ni l'absence de demande par Fili Plaza de l'exécution stricte par l'Utilisateur de l'une quelconque de ses obligations, ne saurait constituer une renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions, ni exonérer l'Utilisateur de l'exécution de ses obligations.

Aucune renonciation de Fili Plaza à l'une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, sauf si elle est expressément établie comme étant une renonciation et qu'elle est formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une quelconque des présentes Conditions était déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres clauses resteraient en vigueur et ne seraient pas affectées par cette déclaration de nullité.

13. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions et tout document auquel il est fait expressément référence dans les présentes constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Fili Plaza en ce qui concerne l'objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieur conclu verbalement ou par écrit entre les mêmes parties.

L'Utilisateur et Fili Plaza reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans se fonder sur une quelconque déclaration ou promesse faite par l'autre partie, ¹ à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données à caractère personnel que l'Utilisateur fournit à Fili Plaza dans le cadre d'une transaction sur le Site Web seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité ou de protection des données (contenue, le cas échéant, dans les Mentions légales et les Conditions générales d'utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site Web, l'Utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données qu'il fournit sont véridiques.

15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce Site Web et les contrats d'achat de produits conclus par son intermédiaire sont régis par la loi espagnole.Tout litige, problème ou différend survenant ou lié à l'accès, la navigation et/ou l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre Fili Plaza et l'Utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut adresser à Fili Plaza ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

En outre, Fili Plaza met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, que ceux-ci peuvent demander à Fili Plaza à tout moment en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

De même, si un litige naît de la conclusion du présent contrat d'achat entre Fili Plaza et l'Utilisateur, l'Utilisateur, en tant que consommateur, peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le Règlement (CE) n° 2006/2004 et la Directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. GUIDE D'ENTRETIEN DES BIJOUX FILI PLAZA

La couleur des produits artisanaux peut légèrement varier en raison de la nature du processus de fabrication. De nombreux facteurs peuvent influer sur la teinte finale, tels que les conditions environnementales et les matériaux organiques utilisés. De plus, les photographies ne sont qu'une représentation de la couleur et ne reflètent pas toujours la réalité avec exactitude.