Si el producte comprat es troba disponible en el nostre magatzem el rebrà en un termini màxim de 7 dies. En cas no trobar-se disponible les nostres oficines l'informés de la seva data de lliurament.

Les despeses d'enviaments variessin en funció del pes, del país i de la localitat de lliurament de la comanda.

Si vol cancel·lar una comanda o part del mateix és necessari que contacti amb nosaltres i ens indiqui que articulo és el que desitja cancel·lar. Igualment haurà d'indicar-nos el número de comanda i la referència que se li va assignar en el moment de fer la compra.

Si volem modificar la comanda hem d'indicar el numero de la comanda i les referències a modificar.

La web de *Fili Plaza disposa d'un sistema denominat SSL que evita tota possible manipulació de les seves dades personals.

D'acord amb la legislació vigent en l'estat espanyol (Llei orgànica 15/1999 13 de Desembre i llei 34/2002 11 de Juliol de Serveis de la Informació i Comerç Electrònic) li garantim la seva privacitat i en cap concepte les dades aportades per vostè seran subministrats a terceres persones o empreses.

El període per a fer un canvi o una devolució és de 15 dies a partir de la data de lliurament de la comanda

En tots els casos exposats a continuació, sempre que no es tracti d'un producte personalitzat defectuós:

• M'he equivocat de talla i m'agradaria canviar-la
• El producte no és el que esperava i m'agradaria canviar-lo per un altre o retornar-lov
• He rebut la comanda en mal estat

En qualsevol dels casos, és imprescindible que els productes subjectes a un canvi o a una devolució estiguin en perfecte estat i sense signes evidents d'ús, en cas contrari no podrà realitzar-se cap canvi o devolució. És la teva responsabilitat proporcionar l'embalatge adequat per a assegurar que els articles arriben a *FILI PLAZA BARCELONA en perfectes condicions. Si tens dificultat per a trobar un embalatge adequat, suggerim utilitzar la caixa original en la qual vas rebre la teva comanda. Si els articles es reben en mal estat, no podrem efectuar la devolució sol·licitada.
El període de temps per a canviar o retornar un article és de 15 dies a partir de la data de lliurament de la comanda.

Per a fer qualsevol canvi hauràs d'enviar un mail a administracion@filiplaza.com indicant el número de comanda i el motiu del canvi, el nostre equip d'Atenció al Client t'informarà sobre els passos a seguir per a canviar l'article. 

• Canvis Nacionals: El nou article serà enviat en un servei de retorn, en el qual el missatger et lliurarà el nou producte i recollirà el producte que desitges canviar. És important que tinguis preparat el producte que vols canviar. En cas de no fer lliurament de l'article que vols canviar, el missatger no podrà lliurar-te el nou article. El nou article per a lliurar haurà d'estar en estoc o en cas contrari, el nostre equip d'Atenció al client t'informarà de la data prevista de lliurament.
• Canvis Internacionals: Per a canvis de caràcter internacional, el nostre equip d'Atenció al Client t'informarà sobre el procediment i el cost corresponent.

Per a qualsevol devolució hauràs d'enviar un mail a administracion@filiplaza.com indicant el número de comanda i el motiu de la devolució, el nostre servei d'Atenció al Client t'informarà sobre els passos a seguir i l'adreça on hauràs d'enviar l'article a retornar. Una vegada l'empresa de missatgeria vaig lliurar el paquet en les nostres instal·lacions, rebràs un email de confirmació indicant que l'import s'abonarà en el teu compte en un termini de 2-3 dies laborables. Rebràs el reemborsament mitjançant transferència bancària.

*FILI PLAZA BARCELONA no es responsabilitzarà de qualsevol extraviament que el paquet hagi sofert durant l'enviament, i serà responsabilitat del client assegurar-se que aquest paquet arriba a les nostres instal·lacions en perfectes condicions.

Nota important: Els productes personalitzats no poden ser retornats / reemborsats.

Els canvis i devolucions són gratuïts per a les comandes dins d'Europa.

Per a comandes fora d'Europa el nostre servei d'Atenció al client t'informarà del cost de l'enviament.

En cas de voler canviar un producte per un altre diferent de diferent import, la diferència s'abonarà mitjançant transferència bancària.

Tots els nostres articles tenen una garantia d'un any a partir del dia de lliurament de la teva comanda. La garantia és vàlida contra defectes de materials i/o mà d'obra. La garantia exclou la cobertura per desgast i/o abús físic o accidental. Per a mantenir les teves joies en perfecte estat, visita la nostra guia en línia per a la cura de les joies.

Per a beneficiar-te de la garantia, envia'ns un mail a administracion@filiplaza.com. El nostre Servei d'atenció al client t'ajudarà.

Les trobarás en el cataleg d'escultures de Fili Plaza estan en l'e-shop en la categoria: escultures.

Si ets altament al·lèrgica no et recomanem el bronze. Encara que les nostres peces porten una protecció interior, pot ser que no sigui suficient per a tu. Un truc d'àvia…. aplica laca d'ungles transparent en les zones que tenen contacte amb la teva pell.

Volem informar-lo que aquesta peça de bronze és resultat d'un procés manual i requereix d'un mínim manteniment. Per a cuidar la patina li recomanem: no rentar-se les mans, ni aplicar-se cremes amb la peça posada, no fregar la peça amb cap drap, ja que danyaria la patina. Gràcies, esperem que la gaudeixi!

Aquesta és una joia d'autor de *FILI PLAZA BARCELONA, és fruit de l'elaboració manual. Les seves variacions són degudes al caràcter artesanal. Cada peça es treballa com a única i encara que es realitzi el mateix procés té diferents resultats. Esperem que la gaudeixis tant com l'autora en crear-les.

Des del menú principal hi ha una opció “col·leccionis: veure” o bé fes clic aquí 

Una altra opció, si aquestes en la pàgina d'inici en les novetats i fas clic en un un dels productes i entraràs automàticament en l'e-*shop, en productes relacionats apareix la col·lecció i altres anells.

Atenció, no tots els productes de *Fili Plaza Barcelona estan disponibles en la nostra e-*shop. Si hi ha algun que desitgis i no aquesta disponible no dubtis a contactar amb nosaltres per a comprovar la , disponibilitat en 937 82 45 84 administracion@filiplaza.*com o bé per a gaudir de l'experiència de sentir les peces d'autor acosta't al nostre *Concept *Gallery *Fili Plaza Barcelona c/*Petritxol 17 937 82 45 84 Galeria de Joies en *Provença 225, Barcelona (+34) 934 177 811

Des del menú principal de la pàgina de trobaràs l'opció de “e-shop”, en posicionar el ratolí sobre aquesta opció apareix un desplegable, on apareixen tots els productes disponibles en la nostra e-*shop. Prenguem com a exemple l'anell. El primer és “anell”, en fer clic entraràs automàticament en l'e-*shop i apareixeran tots els anells disponibles de totes les col·leccions. Pots repetir l'operació una vegada aquestes dins de la e-*shop amb les categories que apareixen a mà esquerra de la pantalla.

Una altra opció, si aquestes en la pàgina d'inici en les novetats i fas clic en un producte, en aquest cas un “anell” entraràs automàticament en l'e-*shop, en productes relacionats apareix la col·lecció i altres anells.

Atenció, no tots els productes de Fili Plaza Barcelona estan disponibles en la nostra e-shop. Si hi ha algun que desitgis i no aquesta disponible no dubtis a contactar amb nosaltres per a comprovar la disponibilitat. en 937 82 45 84 administracion@filiplaza.com o bé per a gaudir de l'experiència de sentir les peces d'autor acosta't al nostre Galeria de Joies en Provença 225, Barcelona (+34) 934 177 811