Si el producto comprado se encuentra disponible en nuestro almacén lo recibirá en un plazo máximo de 7 días. En caso no encontrarse disponible nuestras oficinas le informara de su fecha de entrega.

Los gastos de envíos variaran en función del peso, del país y de la localidad de entrega del pedido.

Si quiere cancelar un pedido o parte del mismo es necesario que contacte con nosotros y nos indique que articulo es el que desea cancelar. Igualmente deberá indicarnos el número de pedido y la referencia que se le asignó en el momento de hacer la compra.

Si queremos modificar el pedido debemos indicar el numero del pedido y las referencias a modificar.

La web de Fili Plaza dispone de un sistema denominado SSL que evita toda posible manipulación de sus datos personales.

De acuerdo con la legislación vigente en el estado español (Ley Orgánica 15/1999 13 de Diciembre y ley 34/2002 11 de Julio de Servicios de la Información y Comercio Electrónico) le garantizamos su privacidad y bajo ningún concepto los datos aportados por usted serán suministrados a terceras personas o empresas.

El periodo para realizar un cambio o una devolución es de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido

En todos los casos expuestos a continuación, siempre y cuando no se trate de un producto personalizado defectuoso:

• Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla
• El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
• He recibido el pedido en mal estado

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a FILI PLAZA BARCELONA en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

Para realizar cualquier cambio deberás enviar un mail a administracion@filiplaza.com indicando el número de pedido y el motivo del cambio, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre los pasos a seguir para cambiar el artículo. 

• Cambios Nacionales: El nuevo artículo será enviado en un servicio de retorno, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que deseas cambiar.  Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo. El nuevo artículo para entregar deberá estar en stock o en caso contrario, nuestro equipo de Atención al cliente te informará de la fecha prevista de entrega.
• Cambios Internacionales: Para cambios de carácter internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente.

Para cualquier devolución deberás enviar un mail a administracion@filiplaza.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, nuestro servicio de Atención al Cliente te informará sobre los pasos a seguir y la dirección dónde deberás enviar el artículo a devolver. Una vez la empresa de mensajería entregué el paquete en nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirás el reembolso mediante transferencia bancaria.

FILI PLAZA BARCELONA no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Nota importante: Los productos personalizados no pueden ser devueltos / reembolsados.

Los cambios y devoluciones son gratuitos para los pedidos dentro de Europa.

Para pedidos fuera de Europa nuestro servicio de Atención al cliente te informará del coste del envío.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria.

Todos nuestros artículos tienen una garantía de un año a partir del día de entrega de tu pedido. La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra. La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental. Para mantener tus joyas en perfecto estado, visita nuestra guía en línea para el cuidado de las joyas.

Para beneficiarte de la garantía, envíanos un mail a administracion@filiplaza.com. Nuestro Servicio de atención al cliente te ayudará.

Encontrarás el catalogo de esculturas de Fili Plaza estan en la e-shop en la categoría: esculturas.

Si eres altamente alérgica no te recomendamos el bronce. Aunque nuestras piezas llevan una protección interior, puede que no sea suficiente para ti. Un truco de abuela…. aplica laca de uñas transparente en las zonas que tienen contacto con tu piel.

Queremos informarle de que esta pieza de bronce es resultado de un proceso manual y requiere de un mínimo mantenimiento. Para cuidar la patina le recomendamos: no lavarse las manos, ni aplicarse cremas con la pieza puesta, no fregar la pieza con ningún trapo, ya que dañaría la patina. Gracias, esperamos que la disfrute!

Esta es una joya de autor de FILI PLAZA BARCELONA, es fruto de la elaboración manual. Sus variaciones son debidas al carácter artesanal. Cada pieza se trabaja como única y aunque se realice el mismo proceso tiene diferentes resultados. Esperamos que la disfrutes tanto como la autora al crearlas.

Desde el menú principal hay una opción “colecciones: ver” o bien haz click aquí 

Otra opción, si estás en la página de inicio en las novedades y haces click en un uno de los productos y entrarás automáticamente en la e-shop, en productos relacionados aparece la colección y otros anillos.

Atención, no todos los productos de Fili Plaza Barcelona están disponibles en nuestra e-shop. Si hay alguno que desees y no está disponible no dudes en contactar con nosotras para comprobar la  disponibilidad en (+34) 93 555 59 88 | (+34) 628 358 084 o  administracion@filiplaza.com

Desde el menú principal de la pagina de encontrarás la opción de “e-shop”, al posicionar el ratón sobre esta opción aparece un desplegable, donde aparecen todos los productos disponibles en nuestra e-shop. Tomemos como ejemplo el anillo. El primero es “anillo”, al hacer click entrarás automáticamente en la e-shop y aparecerán todos los anillos disponibles de todas las colecciones. Puedes repetir la operación una vez estas dentro de la e-shop con las categorías que aparecen a mano izquierda de la pantalla.

Otra opción, si estas en la pagina de inicio en las novedades y haces click en un producto, en este caso un “anillo” entrarás automáticamente en la e-shop, en productos relacionados aparece la colección y otros anillos.

Atención, no todos los productos de Fili Plaza Barcelona están disponibles en nuestra e-shop. Si hay alguno que desees y no esta disponible no dudes en contactar con nosotras para comprobar la disponibilidad en (+34) 93 555 59 88 | (+34) 628 358 084 o  administracion@filiplaza.com